Hilfe & Support

Verlässliche Unterstützung einfach und zielorientiert

Fernwartung herunterladen

Hilfestellung online So gut wie direkt vor Ort

Manchmal ist Zeit Geld, und wenn gerade nichts funktioniert, sind wir für Sie da. Wir unterstützen Sie online per Fernwartung - fast so, als wären wir vor Ort - nur schneller. Während Sie mit unserem Berater telefonieren, kann dieser sofort über das Internet auf Ihren Bildschirm schauen. Langwierige Schilderungen des Problems entfallen völlig und die sonst üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie auf Ihrem Bildschirm?" erübrigen sich ebenso wie die teure und zeitraubende Anfahrt. Auch wenn Sie eine individuelle Anpassung benötigen oder eine andere Supportanfrage haben, ist dies zeitnah umsetzbar.

Fernwartung per TeamViewer - einfach und sicher

Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer können wir Ihnen helfen, auch wenn wir nicht bei Ihnen vor Ort sind. Innerhalb von Sekunden können wir eine Verbindung zu Ihrem Computer über das Internet aufbauen und direkt an Ihrem Gerät arbeiten, als würden wir direkt davor sitzen.

Nach dem Start des Programms erhalten Sie eine ID und das dazugehörige Kennwort, das automatisch generiert wird. Telefonisch teilen Sie uns diese Daten mit und erst nach der Eingabe der Zugangsdaten wird eine einmalige und verschlüsselte Verbindung zu Ihrem PC aufgebaut. Vorher besteht nicht die Möglichkeit, auf Ihren Bildschirminhalt einzusehen.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite des Herstellers:
http://www.teamviewer.de

Auf uns können Sie bauen

Egal, welches Anliegen Sie haben - wir lassen Sie nicht im Regen stehen und unterstützen Sie schnell und unkompliziert. Sie haben eine Supportanfrage oder benötigen Hilfe per Fernwartung? Kein Problem, sprechen Sie uns an!

keine Anfahrt
Es kommen keine zusätzlichen Kosten für die etwaige Anfahrt auf Sie zu, sondern es wird nach wirklich anfallendem zeitlichem Aufwand abgerechnet.

sofortige Unterstützung ohne Zeitverlust
Die meisten Probleme lassen sich direkt lösen und machen einen Ortstermin überflüssig. Durch den direkten Zugriff auf Ihren PC müssen Sie nicht umständliche Ihr Problem erläutern.

Kontrolle durch Zustimmungserteilung
Vor jedem Zugriff erteilen Sie uns Ihr Einverständnis. Wir arbeiten in Ihrem Beisein an Ihrem Computer, sodass Sie immer die volle Kontrolle behalten. Sie können die Verbindung jederzeit beenden.

Einfache Bedienbarkeit
Die Fernwartungssoftware ist selbsterklärend. Der Download erfolgt innerhalb weniger Sekunden, und die Software ist dann sofort einsatzbereit.

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Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

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